はじめまして
医療法人社団 登戸クリニックの友廣です。
当院の採用情報をご覧いただき、誠にありがとうございます。
まず初めに、当院の大切な２つの経営理念をお示しします。
- 患者さんが安心して通い続けられるよう、安全で心のこもった医療を提供します。
- スタッフが自ら考え、互いに助け合い、常に成長し、そしてその努力に応えられる働きがいのある職場にします。
当院は高血圧、糖尿病、脂質異常症といった生活習慣病の方、慢性腎臓病の方、そして腎不全のために透析治療が必要な方を中心に診療を行っております。当院に通う患者さんは風邪のように1回限りの受診ではなく、長きにわたって通院が必要な場合がほとんどです。そのような方々に安心して通っていただけるよう、医療の質はもちろん、日々の挨拶と笑顔、気配りを大切にしています。
そして患者さんによりよい医療やホスピタリティを届けるためには、スタッフの心が充実している必要があります。ただそれは「楽にはたらく」ということではありません。仕事ですのでもちろん頑張る必要がありますし、時に大きな苦労をすることもあります。心が充実するということは、その頑張りや苦労によって人への貢献や自身の成長を実感できることだと考えています。
当院では人への貢献や良好なチームワーク、自己成長の実現など、はたらくことによって得られる幸せを「はたらく幸せ」と呼んでいます。私の役割はスタッフがこの「はたらく幸せ」を実感できる環境を整えることです。
以下に「はたらく幸せ」を実感するために当院が行っていることを幾つか挙げます。
- スタッフが主体になって行う
業務改善 - 当院では様々な委員会・係を設置し、安全性とコスト、効率のバランスを考えた上で自分たちが働きやすくなるよう業務改善を行います。日々繰り返す透析業務だけで一日が終わるのではなく、この委員会・係活動に取り組む時間をできるだけ多く取れるようにしています。そしてこの業務改善は、現場で働くスタッフが中心となって行うため、改善を行うごとに業務効率が上がります。
- 無駄なすれ違いを生まないためのルールの設定
- 挨拶や接遇、仕事などのやり方は、人それぞれのこれまでの経験によって価値観が異なるため、不満やトラブルの元になりがちです。そこで当院ではスタッフ同士の人間関係を良好に維持するために、これらを言語化して行動のルールを設けています。それによりお互いに迷いや無駄なすれ違いを起こさないようしています。一見ルールに縛られて窮屈そうに思われるかもしれませんが「これを守っていれば大丈夫」という基準があるのでむしろ余計な気遣いが不要になりコミュニケーションがスムーズになりました。そしてそのルールも私が一方的に決めるのではなく、現状に沿ったものにするためにスタッフ間で内容を話し合って決めています。
- 効率の良い教育プログラム
- 技術や知識を効率よく段階的に習得できるよう当院独自のクリニカルラダーを作成し、それに従って一つ一つ確認しながら進めていきます。早い方であれば6ヶ月でほとんどの業務を習得することができます。今後転居などにより他の透析施設に再就職しても通用する技術と知識を身に着けることができます。
- 不安を解消するための
1 on 1ミーティング - 入職してしばらくは不安やわからないことが次々と出てきます。そのため入職後数か月間はプリセプターと毎週ミーティングを行い、現状の悩みや不安を話し合う機会を作っています。定着した後も１ヶ月毎に1 on 1ミーティングを継続していくので悩みを溜め込まず、なるべく不安のない状態で働くことができるようにしています。
- 成長するための目標設定と
自己実現のサポート - マラソンもゴールがあるからこそ、ペースを決め、最後まで走ることができます。もし、ゴールがなかったら、ひたすら走り続けるか、途方にくれて立ち尽くしてしまうかもしれません。ゴール、すなわち目標があれば、きちんと計画を立て目標達成に向けて努力することができます。あなたはどんな人になり、どんなことをしたいですか？小さな目標でも構いません。まず「自分がどうなりたいか」を考え、一緒に目標を設定していきます。そしてその目標を達成できるようサポートしていきます。
私はそれぞれの「はたらく幸せ」を実感できるように、上記のような環境を整えます。ここで大事なのは、この「はたらく幸せ」はクリニックや私や上司が与えてくれるものではないということです。この「はたらく幸せ」を実感するためには、あなたの「相手を思いやる行動」と「成長への努力」が必要になります。
- 患者や同僚、協力業者など周囲を常に気遣うことで信頼関係と絆を築く
- 個々が学習と経験により成長し、患者さんや同僚のためにできることを増やす
この２つを各自が行い、スタッフが一枚岩となって良質な医療提供を行います。その結果持続的に地域医療へ貢献し、達成感や自己成長、チームワークといった「はたらく幸せ」を実感できるようになります。人間関係が良くても個人の成長がなかったり、能力があっても人間関係が築けなければ、持続的によい医療提供をすることができず「はたらく幸せ」を得にくくなってしまいます。
このことから当院は以下のような人物像の方を必要としています。
- 当院の経営理念を理解し、共感していただける方
- 人間関係を大切にできる方
- 自分の職務を全うできる方
- 人の意見を素直に聞き入れることができる方
- 新しいことや変化に対し前向きに取り組める方
- PCで行う業務が多いため、パソコン操作に慣れている方
最初からすべてできている方はほとんどいないと思います。実際に私自身も今もって至らない点があります。ただ、「自分もこのようになりたい」という意欲があれば、当院ではチーム全体で助け合い、このような人物像を求めて努力し、そうあるための学び方やアドバイス、サポートを全力で行います。共に努力して目標に近づき、達成した時の喜びは、とてつもなく大きくなるに違いありません。
経営理念にありますように、あなたの努力に応え、働きがいのある職場を作れるよう私も尽力し続けることをお約束します。
もし当院にご興味をお持ちいただけましたら、まずは是非見学にいらしてください。
皆さんとご縁を頂けることを、心から楽しみにしております。
ここまでお読みいただき、本当にありがとうございました。
医療法人社団 登戸クリニック
友廣 忠寿